A Delopar preza pela transparência e eficiência em sua logística. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e em concordância com as condições de entrega detalhadas abaixo, que seguem padrões internacionais de segurança.

1. Logística de Envio e Processamento Trabalhamos com uma seleção criteriosa de fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Os produtos são enviados diretamente dos centros de distribuição dos fabricantes para o seu endereço.

• Tempo de Processamento (Manuseio): Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, inspeção de qualidade e embalagem. Este processo leva de 2 a 5 dias úteis.
• Nota sobre Boletos: Caso o pagamento seja realizado via Boleto Bancário, o prazo de processamento inicia-se após a compensação bancária, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.

2. Prazo Total de Entrega O prazo total para o recebimento do produto em seu endereço é a soma do tempo de processamento com o tempo de trânsito internacional.

• Prazo Total Estimado: De 7 a 17 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Composição do Prazo: Este período compreende o tempo de manuseio (2 a 5 dias) somado ao tempo de transporte internacional e nacional (5 a 12 dias).
• Variações: Pequenos atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como greves, recessos alfandegários ou períodos de altíssima demanda nos Correios, situações que fogem ao controle direto da loja.

3. Frete Gratuito A Delopar oferece Frete Grátis para todo o Brasil em todos os pedidos realizados no site. O envio é realizado via modalidades oficiais de importação, garantindo o rastreamento completo da carga.

4. Rastreamento do Pedido Todos os envios possuem código de rastreamento para acompanhamento em tempo real.

• Envio do Código: Você receberá o código de rastreio em seu e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (período que coincide com a finalização do processamento e despacho).
• Monitoramento: Nossa equipe realiza o monitoramento ativo de todas as cargas. Caso haja qualquer irregularidade no status do rastreio, iniciaremos uma investigação junto aos parceiros logísticos para garantir a entrega.

5. Fiscalização Aduaneira Por se tratarem de itens importados, os produtos estão sujeitos à fiscalização da Receita Federal.

• Liberação Aduaneira: O período em que o produto permanece em inspeção nos órgãos de fiscalização não é contabilizado no prazo de transporte da transportadora, devido à natureza soberana da Receita Federal.

6. Condições de Entrega e Recebimento                                                                          

• Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até três tentativas. Caso não haja sucesso, o pacote ficará disponível para retirada na agência indicada no rastreio por 7 dias.
• Assinatura e Terceiros: O modelo de entrega prioriza a agilidade e o pacote pode ser entregue a porteiros, familiares ou terceiros presentes no endereço indicado.
• Conferência: Recomendamos a recusa do recebimento caso a embalagem esteja aberta ou danificada, produto avariado; produto divergente ou falta de acessórios. Nestes casos, ou em situações de produto divergente, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas.
• Objeto "Entregue" não localizado: Caso o rastreio indique "Entregue" mas você não esteja de posse do produto, recomendamos verificar com a portaria ou vizinhos. Persistindo a dúvida, entre em contato com nosso suporte.  
• Endereçamento: A precisão dos dados é de responsabilidade do cliente. A Delopar não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do endereço. Custos de Reenvio: Caso a entrega não ocorra por erro nos dados fornecidos ou ausência do destinatário após o prazo de retirada, o custo para um eventual reenvio será de responsabilidade do comprador.

7. Garantia de Entrega e Reembolso Garantimos a entrega do produto ou a restituição total do valor em caso de extravio comprovado.

• Prazo Limite: Caso o pedido ultrapasse 50 dias úteis após a postagem (sem que tenha havido retenção por falta de pagamento de taxas pelo cliente), efetuaremos o reembolso total imediato de sua compra. Processo de Verificação: nossa equipe realiza uma verificação junto aos parceiros logísticos em até 5 dias úteis para confirmar o extravio, após os quais o reembolso é processado imediatamente.

DADOS DA EMPRESA

• Razão Social: 62960492 FELIPE NOGUEIRA DE QUEIROZ
• CNPJ: 62.960.492/0001-14
• E-mail: contato@delopar.com
• WhatsApp: (88) 99966-1289
• Endereço: Rua Vinte e Sete de Julho, 1490 – Planalto Ayrton Senna – Fortaleza/CE, Cep: 60766-320.
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h.