Envio e Prazos

Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!

Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você. 

O prazo de entrega será entre 7 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto).

Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega. 

Atenção: Em algumas situações, o prazo de entrega pode ser prolongado por alguns dias úteis adicionais, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios, ou outras circunstâncias fora do controle da loja.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. 

Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores.

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, dentro do prazo de 50 dias úteis a partir da data de postagem efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.

O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.

Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos:

A Delopar realizará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Portanto, para evitar problemas na entrega, solicitamos que preencha o endereço corretamente no momento da compra.

Destinatário Ausente:

Garanta que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios fazem três tentativas de entrega. Se ninguém estiver presente para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o destinatário terá 7 dias corridos para retirar a encomenda na agência. Se a retirada não for feita dentro desse prazo, o pacote será devolvido ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada, serão registradas no rastreamento do pedido. Esse rastreamento pode ser acompanhado pelo site dos Correios (quando o produto estiver no Brasil) ou pela nossa página de rastreamento, usando o código fornecido pela loja.

Responsabilidades do Cliente:

A Delopar não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente antes da compra, ou se o produto for recebido por terceiros sem autorização.

Nesse caso, o pacote será devolvido ao remetente, e não haverá novas tentativas de entrega no mesmo endereço.

Se a entrega não for realizada devido a divergências no endereço informado, o cliente não terá direito a reembolso e precisará pagar um novo frete para o reenvio do produto.

Além das situações já mencionadas, o recebimento do produto deve ser recusado se ocorrer qualquer uma das seguintes hipóteses:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto danificado;
• Produto diferente do pedido;
• Falta de acessórios.

Caso você receba o produto nessas condições, entre em contato com o suporte da loja dentro de 72 horas após o recebimento.