Política de Reembolso

1. Cancelamento de Pedido

O cancelamento de um pedido é permitido em até 24 horas após a compra, antes do envio do produto. Após esse prazo, o envio não poderá ser interrompido, mas o cliente ainda pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Processo de Devolução e Reembolso

2.1. Solicitação de Devolução

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail contato@delopar.com. A loja enviará a Autorização de Devolução, com instruções detalhadas de envio e uma etiqueta de postagem.

2.2. Recebimento e Análise do Produto

A loja terá um prazo de até 15 dias úteis a partir do recebimento do item devolvido para realizar a inspeção e:

Verificar as condições do produto.

Aprovar ou negar o reembolso, com base na política de devoluções.

O cliente será informado do resultado por e-mail.

2.3. Aprovação do Reembolso

Após a aprovação, o reembolso será processado via Mercado Pago, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno será solicitado ao Mercado Pago. O crédito poderá aparecer na fatura seguinte ou na subsequente do cliente, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão. O estorno é feito no mesmo cartão utilizado na compra, mesmo que ele tenha sido substituído ou vencido.

Pagamento com Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será processado pelo Mercado Pago. O cliente será solicitado a fornecer os dados de uma conta bancária (em nome do titular da compra) para que o valor seja transferido. No caso de pagamento com Pix, o reembolso será feito diretamente para a mesma chave Pix utilizada na compra, garantindo a segurança e agilidade do processo.

3. Custos

Insatisfação/arrependimento: O frete de devolução é por conta da DELOPAR.

Defeito/Desconformidade: O frete de devolução é por conta da DELOPAR.

4. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

O reembolso será negado nos seguintes casos:

Produtos danificados por mau uso ou enviados sem autorização.

Produtos de higiene ou íntimos que foram abertos ou utilizados.

Produtos que não estejam em sua condição original, conforme o item 4 da Política de Trocas e Devoluções.

No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes, sendo o frete de reenvio por conta do cliente.

5. Garantia Legal

Garantia de 90 dias para defeitos de fabricação. Uso indevido, desgaste natural e danos estéticos não estão cobertos.