Termos de serviço
1. Aceitação dos Termos
O acesso e uso do site Delopar.com representam a aceitação expressa e irrestrita destes Termos de Serviço. Caso não concorde com as condições aqui estabelecidas, solicitamos que não utilize nossa plataforma.
2. Uso do Site
O usuário compromete-se a utilizar o site apenas para finalidades lícitas e em conformidade com a legislação vigente. É proibido:
Publicar ou transmitir conteúdos de caráter ilegal, difamatório, obsceno ou que violem direitos de terceiros;
Utilizar informações, marcas ou conteúdos da Delopar sem autorização expressa;
Tentar acessar dados de outros usuários ou realizar qualquer prática que comprometa a segurança do site.
3. Conteúdo e Informações
A Delopar empenha-se em manter todas as informações de produtos e serviços atualizadas e corretas. No entanto, podem ocorrer erros ocasionais de descrição, preço ou disponibilidade.
A loja reserva-se o direito de corrigir tais informações a qualquer momento.
Caso o erro afete pedidos já realizados, o cliente será imediatamente comunicado e terá direito ao cancelamento com reembolso integral.
4. Alterações de Preços e Condições
Os preços, promoções e condições de pagamento disponíveis no site podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Importante: alterações não afetam pedidos já concluídos e pagos, que permanecem válidos sob as condições originais.
5. Políticas Complementares
Estes Termos de Serviço devem ser lidos em conjunto com nossas políticas específicas, que fazem parte integrante deste contrato:
Política de Trocas e Devoluções (direito de arrependimento, trocas por insatisfação ou defeito e prazos de análise).
Política de Reembolso (formas e prazos de restituição de valores).
Política de Envio e Prazos (processamento, prazos médios de entrega e regras de endereçamento).
Política de Privacidade (uso, armazenamento e proteção de dados pessoais).
Ao realizar uma compra, o cliente declara ter lido e concordado com todas essas políticas.
6. Envio e Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
O prazo médio é de 7 a 25 dias úteis, podendo variar em situações excepcionais (greves, fiscalização aduaneira, alta demanda).
O cliente é responsável por fornecer o endereço correto e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.
7. Tributação Alfandegária
Produtos importados podem estar sujeitos a tributação e taxas de despacho postal.
O pagamento dessas cobranças é de responsabilidade do cliente.
Caso o cliente recuse o pagamento e o produto seja devolvido ao remetente, não haverá direito a reembolso.
8. Garantia
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre danos estéticos, mau uso, quedas, contato com líquidos, desgaste natural ou modificações feitas pelo consumidor ou terceiros.
Para acionar a garantia, é obrigatória a abertura de solicitação pelo canal de atendimento oficial (e-mail).
9. Modificações no Site
A Delopar poderá, a seu exclusivo critério, alterar, suspender ou desativar temporariamente funcionalidades do site sem aviso prévio, quando necessário para manutenção, atualização ou ajustes de segurança.
10. Limitação de Responsabilidade
A Delopar não se responsabiliza por:
Problemas técnicos, falhas de sistema ou indisponibilidade temporária do site;
Atrasos decorrentes de fatores externos ao controle da empresa (ex.: fiscalização aduaneira, greves, endereços incorretos fornecidos pelo cliente).
Essas limitações não eximem a Delopar das obrigações previstas no Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação a produtos adquiridos e seus prazos legais de garantia, devolução e reembolso.
11. Alterações dos Termos
Estes Termos de Serviço podem ser modificados periodicamente para se adequar à legislação ou às práticas comerciais da empresa. Recomendamos que o cliente consulte esta página regularmente.
12. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas aos Termos de Serviço ou às Políticas da loja, entre em contato:
E-mail oficial: contato@delopar.com
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.